Politique RGPD
La présente politique GDPR est établie par AwaitHaven (ci-après « je » ou « nous ») afin d’expliquer comment nous traitons et protégeons les données personnelles des utilisateurs lors de la navigation, de l’achat et de l’utilisation de nos services en ligne. Cette politique repose sur le fonctionnement réel d’un site d’e-commerce afin de faciliter la compréhension des utilisateurs.
1. Champ d’application
Cette politique s’applique aux données fournies ou générées lorsque vous :
consultez le site et visualisez des produits ;
créez un compte ou remplissez un formulaire de commande ;
effectuez un paiement ;
recevez des informations liées à la livraison ;
contactez notre service client ou demandez une assistance après-vente.
En continuant d’utiliser notre site, vous acceptez les principes présentés dans cette politique.
2. Collecte des données et utilisation des Cookies
Dans le cadre de votre visite et de votre parcours d’achat, nous pouvons collecter :
des informations fournies volontairement (nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone) ;
des données nécessaires au traitement des commandes et au suivi de livraison ;
des informations d’utilisation du site (pages consultées, durée de visite, appareil utilisé) ;
des Cookies, utilisés pour :
mémoriser vos préférences,
conserver le contenu du panier,
améliorer les performances du site et la fluidité de la navigation.
L’utilisation des Cookies nécessite votre accord. Vous pouvez les gérer ou les désactiver via les paramètres de votre navigateur.
3. Finalités de l’utilisation des données
Vos données sont traitées uniquement dans le cadre des opérations liées à votre expérience d’achat :
validation et préparation des commandes ;
communication d’informations concernant les mises à jour de commande et la livraison ;
vérification de paiement et gestion administrative liée à l’achat ;
traitement des demandes après-vente, y compris retours, échanges ou remboursements ;
envoi d’informations du site lorsque vous y avez consenti ;
amélioration du fonctionnement du site et prévention des activités anormales.
Nous ne transmettons pas vos données à des tiers pour des objectifs non liés au service fourni.
4. Conservation des données et gestion des Cookies
Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la gestion des commandes et du service après-vente.
Une fois les objectifs atteints, les données sont supprimées ou anonymisées.
Les Cookies sont conservés conformément aux choix exprimés par l’utilisateur.
5. Vos droits en tant qu’utilisateur
Conformément aux principes du GDPR, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : savoir quelles données nous traitons ;
Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou obsolètes ;
Droit à l’effacement : demander la suppression de données qui ne sont plus nécessaires ;
Restriction du traitement : limiter temporairement l’utilisation des données ;
Portabilité des données : obtenir vos données dans un format lisible ;
Retrait du consentement : par exemple, se désabonner des notifications facultatives.
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant via les modalités indiquées sur le site.
6. Base légale du traitement des données
Nous traitons les données personnelles sur les bases suivantes :
Exécution du contrat : traitement des commandes, préparation et livraison ;
Consentement explicite : communications facultatives telles que les notifications par e-mail ;
Obligation légale : conservation des informations nécessaires au suivi des achats ;
Intérêt légitime : amélioration du service, optimisation du site et prévention des activités suspectes.
Chaque utilisation des données respecte un objectif précis et limité.
7. Sécurité des données
Nous appliquons différentes mesures techniques et organisationnelles afin de protéger les données :
transmission sécurisée ;
accès interne limité ;
maintenance régulière du système ;
contrôle des anomalies éventuelles.
Ces mesures visent à réduire les risques d’utilisation abusive ou d’accès non autorisé.
8. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées disponibles sur notre site.
Adresse: 1915 2nd Street, Moundsville, WV 26041, United States
Téléphone: +1 941-993-3919
Adresse électronique: info@awaithaven.com
Heures d'ouverture: du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)